Online Shop Return Policy

返品・交換ポリシー

他店舗でのご購入について

当店の「公式オンラインショップ」以外（他社ECモール・量販店・小売店等）でご購入いただいた商品につきましては、ご購入元の販売店へ直接お問い合わせください。

弊社では、他社・他店舗でご購入いただいた商品の返品・交換・返金対応はいたしかねます。
ご不明な場合は、注文履歴や領収書等をご確認のうえ、購入店舗までお問い合わせください。

1. 基本方針

当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、商品の品質管理・検品・梱包には万全を期しております。
万一、商品に不具合があった場合や誤配送が発生した場合には、誠意をもって対応いたします。
ただし、お客様のご都合による返品・交換、または使用後の不具合等については、下記の条件に基づいて対応いたします。

2. 海外製品について

当店で取り扱う商品は、中国をはじめとした海外工場にて製造・輸入しております。
そのため、製造および輸送工程の特性上、以下のような軽微な状態が見られる場合がございます。

細かなキズや擦れ
縫製の仕上げのばらつき
糸のほつれやわずかな色味の違い
素材特有のにおい
印刷や成形の微妙なズレ

これらは使用に支障のない範囲での製造上の特性であり、不良品としての返品・交換対象外とさせていただきます。
ただし、商品としての機能や使用に明らかな支障をきたす不具合（破損・変形・著しい縫製不良等）が確認された場合には、初期不良として誠実に対応いたします。

3. 返品・交換をお受けするケース

以下のいずれかに該当する場合、返品または交換を承ります。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品に初期不良や破損がある場合

上記の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、代替品の発送または返金対応を行います。

4. お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合（例：サイズ・色・イメージ違い、誤注文など）による返品・交換は、以下の条件を満たす場合に限り承ります。

商品が未使用・未開封であること
商品到着後8日以内にご連絡いただくこと
商品ページに「返品不可」と記載がないこと

この場合、返送料・再発送送料・返金にかかる各種手数料はお客様ご負担となります。また、次のような商品は返品・交換をお受けできません。

一度でも使用された商品
タグ・パッケージ・付属品を破損または紛失された商品
アウトレット品・セール品・受注生産品・カスタム品
「返品不可」と明記されている商品

5. 返品・交換の手続き

「お問い合わせフォーム」より、返品・交換希望の旨をご連絡ください。
当店より、返送先および手続き方法を記載した案内メールをお送りします。
案内後、10日以内に商品を返送してください。
商品到着後、状態を確認のうえ、返金または交換対応を行います。
返送の際は、商品をお届け時と同様の状態（箱・付属品・タグ等）で梱包してください。

6. 送料・手数料の負担区分

当店の不備（誤発送・初期不良）…当店負担
お客様ご都合の返品・交換…お客様負担
返金時の振込・決済手数料…お客様負担となる場合あり

7. 返金・交換の対応方法

返金は、商品到着・検品後に、クレジットカード会社または銀行振込を通じて行います。
交換は、在庫がある場合に限り同一商品または同等商品にて対応します。
在庫がない場合は返金対応となります。
検品・処理には数日〜1週間ほどお時間をいただく場合があります。

8. 保証および免責事項

当店は、商品の不具合や誤発送などによって発生した以下のような付随的な損害（間接的損害）については、
一切の責任を負いかねます。